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Administración

CURSO DE Gestión por Procesos

CATEGORIA:

Administración

Contenido programático:
  • El proceso de gestión de la innovación: cultura de empresa y proceso de negocio
  • Los requisitos y el enfoque de la norma ISO 9001
  • Elaboración del Mapa de Procesos
  • Proceso de gestión de la mejora continua
  • ¿Qué es un proceso?
  • La normalización de los procesos
  • La satisfacción del cliente
  • Medición y seguimiento de los procesos
  • Mejora puntual: reingeniería de procesos. Benchmarking
  • La organización por procesos
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